Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku11i

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo cách minh bạch và có kiểm soát.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý yêu cầu
ku11i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku11i
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng tài khoản của bạn — thường là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.

Email bảo mật

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều cần xác minh tài khoản trước — bằng số điện thoại hoặc ví thanh toán đã đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều ku11i thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là các bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví nội địa hoàn tất. Mỗi phiên làm việc đều được theo dõi để phát hiện truy cập bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì tính liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chia sẻ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết. Không có thông tin nào được bán hoặc dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ku11i. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và hành vi điều hướng cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương. Sau khi hết thời hạn bắt buộc đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép truy cập, bạn không nên sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.